Política de Reembolso
Política de Reembolso
Última Actualización: Abril 2026
En Quietode, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Esta Política de Reembolso describe las condiciones y el proceso para devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de Devolución
Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver artículos para un reembolso o cambio. Los artículos devueltos después de 30 días no serán aceptados.
2. Requisitos de Condición
Los artículos deben cumplir las siguientes condiciones para ser elegibles para devolución:
- Sin usar: El producto no debe mostrar signos de uso
- Embalaje Original: Todo el embalaje original, etiquetas y documentación deben estar intactos
- Sin Daños: Sin daños más allá del desgaste normal del envío
- Completo: Todos los componentes y accesorios deben estar incluidos
Los artículos que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazados o estar sujetos a una tarifa de reabastecimiento (hasta el 20%).
3. Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución:
- Envíenos un correo electrónico a davide.bartoletti.31@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega
- Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución
- Le enviaremos las instrucciones de envío de devolución en un plazo de 24 horas
- Empaque el artículo de forma segura e incluya su número de pedido
- Envíe la devolución a la dirección proporcionada
4. Envío de Devolución
El cliente paga los costos de envío de devolución, excepto en casos de:
- Productos defectuosos o dañados
- Artículo incorrecto enviado
- Artículos significativamente diferentes de la descripción
En estos casos, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
5. Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución:
- Confirmaremos la recepción por correo electrónico
- Inspeccionamos el artículo (normalmente de 3 a 5 días hábiles)
- Si se aprueba, procesamos su reembolso
- Los reembolsos tardan de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su método de pago original
- Los costos de envío originales no son reembolsados
6. Cambios
Si desea cambiar un artículo por una talla, color o producto diferente:
- Envíenos un correo electrónico a davide.bartoletti.31@gmail.com con su solicitud
- Incluya su número de pedido y el reemplazo deseado
- Ofrecemos envío de cambio gratuito si hay stock disponible
- Si el artículo de cambio cuesta más, se le facturará la diferencia
- Si cuesta menos, le reembolsaremos la diferencia
7. Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Artículos comprados en venta final o liquidación
- Artículos fuera del plazo de devolución de 30 días
- Artículos que muestren signos significativos de uso o daño
- Artículos personalizados
8. Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso o dañado:
- Contáctenos inmediatamente en davide.bartoletti.31@gmail.com
- Proporcione fotos del defecto o daño
- Enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso completo
- Cubriremos todos los costos de envío para artículos defectuosos
- No necesita esperar 30 días para productos defectuosos
9. Métodos de Reembolso
Los reembolsos se emiten a su método de pago original:
- Tarjeta de Crédito/Débito: 5-10 días hábiles
- PayPal: 3-5 días hábiles
- Transferencia Bancaria: 7-10 días hábiles (si aplica)
10. Cancelaciones
Puede cancelar un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Después de 24 horas, el pedido entra en el proceso de cumplimiento y no puede ser cancelado (pero puede ser devuelto dentro de los 30 días).
11. IVA y Impuestos
Los reembolsos incluyen todos los impuestos e IVA pagados. Si está exento de IVA o en una jurisdicción que requiere ajuste de impuestos, contáctenos inmediatamente.
12. Contáctenos
Para preguntas sobre reembolsos o para iniciar una devolución:
Correo Electrónico: davide.bartoletti.31@gmail.com
Tiempo de Respuesta: 24 horas en días hábiles