Política de Privacidad

Política de Privacidad

Última Actualización: Abril 2026

Quietode ("nosotros" o "la Empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web y realiza compras.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporciona directamente, incluyendo:

  • Información de la Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, contraseña
  • Información de Envío: Dirección, número de teléfono
  • Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito (procesados de forma segura por Stripe y PayPal; no almacenamos números completos de tarjetas)
  • Datos de Comunicación: Mensajes, comentarios, consultas de servicio al cliente
  • Cookies y Datos de Seguimiento: Tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas, información del dispositivo

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
  • Proporcionar soporte al cliente
  • Enviar correos electrónicos de marketing (con su consentimiento a través de Klaviyo)
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Detectar y prevenir el fraude

3. Compartición de Datos y Procesadores de Terceros

Compartimos sus datos con terceros de confianza solo cuando es necesario:

  • Shopify: Plataforma de comercio electrónico y gestión de pedidos
  • Stripe y PayPal: Procesadores de pago (cumplen con PCI-DSS)
  • Klaviyo: Plataforma de marketing por correo electrónico
  • Socios de Envío: Cumplimiento y entrega

No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con sede en la UE que presta servicios a la UE, mantenemos los datos en servidores de la UE siempre que sea posible. Cuando se producen transferencias internacionales, nos basamos en salvaguardias adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar).

5. Sus Derechos de Datos (RGPD)

Como residente de la UE, tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Actualizar o corregir información inexacta
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
  • Oposición: Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento
  • Reclamación: Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en davide.bartoletti.31@gmail.com.

6. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para:

  • Gestión de sesiones (esencial)
  • Recordar preferencias (funcional)
  • Análisis y rendimiento (Google Analytics)
  • Personalización de marketing (opcional, requiere consentimiento)

Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL, pasarelas de pago seguras y auditorías de seguridad regulares. Sin embargo, ningún método es 100% seguro; use contraseñas seguras e informe cualquier actividad sospechosa.

8. Retención de Datos

Retenemos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para fines comerciales y cumplimiento legal. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento (sujeto a obligaciones legales).

9. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de niños de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

11. Contáctenos

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de interesados o inquietudes:

Correo electrónico: davide.bartoletti.31@gmail.com
Empresa: Quietode