Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Avril 2026

Quietode (« nous », « notre » ou « la Société ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web et effectuez des achats.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe
  • Informations d'expédition : Adresse, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : Détails de carte de crédit (traités en toute sécurité par Stripe et PayPal ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets)
  • Données de communication : Messages, commentaires, demandes de service client
  • Cookies & Données de suivi : Type de navigateur, adresse IP, pages visitées, informations sur l'appareil

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Traiter les commandes et les paiements
  • Envoyer les confirmations de commande et les mises à jour d'expédition
  • Fournir un support client
  • Envoyer des e-mails marketing (avec votre consentement via Klaviyo)
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Respecter les obligations légales
  • Détecter et prévenir la fraude

3. Partage de données & Processeurs tiers

Nous partageons vos données avec des tiers de confiance uniquement si nécessaire :

  • Shopify : Plateforme e-commerce et gestion des commandes
  • Stripe & PayPal : Processeurs de paiement (conformes PCI-DSS)
  • Klaviyo : Plateforme de marketing par e-mail
  • Partenaires d'expédition : Exécution et livraison

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

4. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise basée dans l'UE et servant l'UE, nous maintenons les données sur des serveurs de l'UE lorsque cela est possible. Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (par exemple, les Clauses Contractuelles Types).

5. Vos droits concernant les données (RGPD)

En tant que résident de l'UE, vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie de vos données personnelles
  • Correction : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes
  • Suppression : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Opposition : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment
  • Plainte : Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à davide.bartoletti.31@gmail.com.

6. Cookies & Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Gestion de session (essentiel)
  • Mémorisation des préférences (fonctionnel)
  • Analyse et performance (Google Analytics)
  • Personnalisation marketing (facultatif, nécessite un consentement)

Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le chiffrement SSL, des passerelles de paiement sécurisées et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode n'est sûre à 100 % ; utilisez des mots de passe forts et signalez toute activité suspecte.

8. Rétention des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales et de conformité légale. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (sous réserve des obligations légales).

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons rapidement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par un avis bien visible sur le site web.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la confidentialité, les demandes des personnes concernées ou les préoccupations :

E-mail : davide.bartoletti.31@gmail.com
Société : Quietode