Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: April 2026
Bij Quietode willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit Terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden en het proces voor retouren en terugbetalingen.
1. Retourtermijn
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om artikelen te retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
2. Voorwaarden voor retour
Artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om in aanmerking te komen voor retour:
- Ongebruikt: Product mag geen tekenen van gebruik vertonen
- Originele Verpakking: Alle originele verpakking, labels en documentatie moeten intact zijn
- Geen Schade: Geen schade buiten normale transportslijtage
- Compleet: Alle onderdelen en accessoires moeten zijn inbegrepen
Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd of onderworpen zijn aan een herbevoorradingsvergoeding (tot 20%).
3. Hoe een retour te starten
Om een retour te starten:
- E-mail ons op davide.bartoletti.31@gmail.com binnen 30 dagen na levering
- Vermeld uw ordernummer en de reden van retour
- Wij sturen u binnen 24 uur instructies voor de retourzending
- Verpak het artikel veilig en vermeld uw ordernummer
- Verzend de retourzending naar het opgegeven adres
4. Retourzending
Klant betaalt de retourverzendkosten, behalve in gevallen van:
- Defecte of beschadigde producten
- Verkeerd artikel verzonden
- Artikelen die aanzienlijk afwijken van de beschrijving
In deze gevallen zullen wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken.
5. Verwerking van terugbetalingen
Zodra we uw retourzending ontvangen en inspecteren:
- Wij bevestigen de ontvangst via e-mail
- Wij inspecteren het artikel (doorgaans 3-5 werkdagen)
- Indien goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling
- Terugbetalingen duren 5-10 werkdagen om te verschijnen op uw oorspronkelijke betaalmethode
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
6. Omruilingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product:
- E-mail ons op davide.bartoletti.31@gmail.com met uw verzoek
- Vermeld uw ordernummer en gewenste vervanging
- Wij bieden gratis verzending voor omruilingen indien de voorraad beschikbaar is
- Als het omruilartikel duurder is, wordt u gefactureerd voor het verschil
- Als het minder kost, betalen we het verschil terug
7. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Artikelen gekocht tijdens de uitverkoop of opruiming
- Artikelen buiten de retourtermijn van 30 dagen
- Artikelen die aanzienlijke tekenen van gebruik of schade vertonen
- Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen
8. Defecte producten
Als u een defect of beschadigd product ontvangt:
- Neem onmiddellijk contact met ons op via davide.bartoletti.31@gmail.com
- Verstrek foto's van het defect of de schade
- Wij sturen een vervanging of geven een volledige terugbetaling
- Wij dekken alle verzendkosten voor defecte artikelen
- U hoeft niet 30 dagen te wachten voor defecte producten
9. Terugbetalingsmethoden
Terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode:
- Creditcard/Betaalkaart: 5-10 werkdagen
- PayPal: 3-5 werkdagen
- Bankoverschrijving: 7-10 werkdagen (indien van toepassing)
10. Annuleringen
U kunt een bestelling binnen 24 uur na aankoop annuleren voor een volledige terugbetaling. Na 24 uur gaat de bestelling het fulfilmentproces in en kan deze niet meer worden geannuleerd (maar kan wel binnen 30 dagen worden geretourneerd).
11. BTW & Belastingen
Terugbetalingen omvatten alle betaalde belastingen en BTW. Als u BTW-vrijgesteld bent of in een rechtsgebied woont dat een belastingaanpassing vereist, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
12. Contact opnemen
Voor vragen over terugbetalingen of om een retour te starten:
E-mail: davide.bartoletti.31@gmail.com
Reactietijd: 24 uur op werkdagen