Politica di Rimborso
Politica di Rimborso
Ultimo Aggiornamento: Aprile 2026
Noi di Quietode vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa Politica di Rimborso delinea le condizioni e il processo per resi e rimborsi.
1. Finestra di Reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli per un rimborso o un cambio. Gli articoli restituiti dopo 30 giorni non saranno accettati.
2. Requisiti di Condizione
Gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni per essere idonei al reso:
- Non Usato: Il prodotto non deve mostrare segni di utilizzo
- Imballaggio Originale: Tutto l'imballaggio originale, le etichette e la documentazione devono essere intatti
- Nessun Danno: Nessun danno oltre la normale usura da spedizione
- Completo: Tutti i componenti e gli accessori devono essere inclusi
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati o soggetti a una tassa di rifornimento (fino al 20%).
3. Come Iniziare un Reso
Per iniziare un reso:
- Inviaci un'email a davide.bartoletti.31@gmail.com entro 30 giorni dalla consegna
- Includi il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
- Ti invieremo le istruzioni per la spedizione del reso entro 24 ore
- Imballa l'articolo in modo sicuro e includi il tuo numero d'ordine
- Spedisci il reso all'indirizzo fornito
4. Spedizione del Reso
Il cliente paga i costi di spedizione del reso, eccetto nei casi di:
- Prodotti difettosi o danneggiati
- Articolo sbagliato spedito
- Articoli significativamente diversi dalla descrizione
In questi casi, forniremo un'etichetta di reso prepagata.
5. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso:
- Confermeremo la ricezione via email
- Ispezioniamo l'articolo (tipicamente 3-5 giorni lavorativi)
- Se approvato, elaboriamo il tuo rimborso
- I rimborsi impiegano 5-10 giorni lavorativi per apparire nel tuo metodo di pagamento originale
- I costi di spedizione originali non sono rimborsati
6. Cambi
Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso:
- Inviaci un'email a davide.bartoletti.31@gmail.com con la tua richiesta
- Includi il tuo numero d'ordine e la sostituzione desiderata
- Offriamo la spedizione gratuita per il cambio se la merce è disponibile
- Se l'articolo in cambio costa di più, ti verrà fatturata la differenza
- Se costa meno, rimborseremo la differenza
7. Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Articoli acquistati in saldo finale o in liquidazione
- Articoli al di fuori della finestra di reso di 30 giorni
- Articoli che mostrano segni significativi di utilizzo o danno
- Articoli personalizzati o su misura
8. Prodotti Difettosi
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci immediatamente a davide.bartoletti.31@gmail.com
- Fornisci foto del difetto o del danno
- Invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo
- Copriremo tutti i costi di spedizione per gli articoli difettosi
- Non è necessario attendere 30 giorni per i prodotti difettosi
9. Metodi di Rimborso
I rimborsi vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale:
- Carta di Credito/Debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico Bancario: 7-10 giorni lavorativi (se applicabile)
10. Cancellazioni
Puoi annullare un ordine entro 24 ore dall'acquisto per un rimborso completo. Dopo 24 ore, l'ordine entra nel processo di evasione e non può essere annullato (ma può essere restituito entro 30 giorni).
11. IVA & Tasse
I rimborsi includono tutte le tasse e l'IVA pagate. Se sei esente da IVA o in una giurisdizione che richiede un adeguamento fiscale, contattaci immediatamente.
12. Contattaci
Per domande sui rimborsi o per iniziare un reso:
Email: davide.bartoletti.31@gmail.com
Tempo di Risposta: 24 ore nei giorni lavorativi